Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Anbieter

1.2 Vertragsgegenstand

Diese AGB regeln die Nutzung des WhatsApp-basierten Dienstes "Memo2Text" zur automatischen Transkription und Zusammenfassung von Sprachnachrichten mittels Künstlicher Intelligenz. Mit der ersten Nutzung akzeptieren Sie diese AGB.

1.3 Altersbeschränkung

Die Nutzung ist ausschließlich Personen ab 16 Jahren gestattet.

2.1 Kostenfreie Nutzung (Free-Tier)

• 2 kostenlose Transkriptionen bei Registrierung
• Alle Basis-Features: Transkription, Zusammenfassung, To-Do-Extraktion, Antwortvorschläge
• Keine Kreditkarte erforderlich
• Nach Verbrauch der Credits ist ein Upgrade zu Premium erforderlich

2.2 Premium-Abonnements

Zahlungsabwicklung: Stripe (alle Preise zzgl. MwSt.)

2.3 Fair-Use-Regelung für "Unbegrenzte" Tarife

2.4 Technologie

Der Dienst nutzt folgende technische Komponenten:

• Transkription (Primär): Eigene Whisper-Infrastruktur auf Hetzner-Servern (Deutschland)
• Transkription (Fallback): Microsoft Azure Whisper (Schweden/Norwegen, EU)
• KI-Verarbeitung: Microsoft Azure OpenAI GPT-4.1 (Schweden/Norwegen, EU)
• Messaging: WhatsApp Business API
• Zahlungen: Stripe

3.1 Hinweis auf KI-bedingte Ungenauigkeiten

Die Ergebnisse der KI können ungenau, unvollständig oder widersprüchlich sein.

3.2 Ausschluss der Gewährleistung

Keine Gewähr für Korrektheit, Vollständigkeit, Brauchbarkeit oder Angemessenheit der KI-Ausgaben.

3.3 Keine Nutzung für kritische Entscheidungen

Der Dienst ist nicht geeignet für medizinische, rechtliche, finanzielle oder sicherheitskritische Entscheidungen.

3.4 Eigenverantwortung

Sie sind selbst verantwortlich für die Prüfung und Verwendung der KI-Ergebnisse.

4.1 Verfügbarkeit

Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit, fehlerfreien Betrieb oder bestimmte Antwortzeiten.

4.2 Gründe für Unterbrechungen

• Wartungsarbeiten (geplant oder ungeplant)
• Technische Störungen
• Probleme bei Drittanbietern (Hetzner, Microsoft Azure OpenAI, WhatsApp, Stripe, Hostinger)
• Sicherheitsvorfälle

4.3 Rückerstattungen

Keine Rückerstattung bei Ausfällen unter 72 Stunden Dauer.

5.1 Vorsatz & grobe Fahrlässigkeit

Unbeschränkte Haftung.

5.2 Leichte Fahrlässigkeit

Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt (max. 50 € oder Entgelte der letzten 3 Monate).

5.3 KI-Ergebnisse

Keine Haftung für Schäden aus fehlerhaften KI-Ergebnissen oder daraus resultierenden Entscheidungen.

5.4 Drittanbieter

Keine Haftung für Ausfälle bei Drittanbietern (Hetzner, Microsoft Azure OpenAI, WhatsApp, Stripe, Hostinger).

5.5 Gesetzliche Haftung

Gesetzliche Haftungen (Produkthaftung, Leben, Körper, Gesundheit) bleiben unberührt.

6.1 Kostenloser Account

Unbefristet, solange Credits vorhanden. Löschung via WhatsApp ("KONTO LÖSCHEN") oder E-Mail möglich.

6.2 Premium-Abonnement

Monatlich kündbar über Stripe-Kundenportal oder E-Mail. Keine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.

6.3 Kündigung durch den Anbieter

Kündigung bei Verstößen, Missbrauch, Verletzung der Fair-Use-Regelung (nach vorheriger Abmahnung) oder Zahlungsverzug möglich.

6.4 Aufbewahrungspflichten

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungen) bleiben bestehen.

7.1 Wahrheitsgemäße Angaben

Sie machen wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung.

7.2 Verbot missbräuchlicher Nutzung

Untersagt sind:

• Automatisierte Massen-Anfragen
• Verbreitung rechtswidriger, beleidigender oder diskriminierender Inhalte
• Umgehung der Credit-Limits durch Mehrfachaccounts
• Reverse Engineering des Dienstes
• Versuch, Systeme zu kompromittieren
• Weiterverkauf oder kommerzielle Weitergabe von Transkriptionen

7.3 Sicherung des Accounts

Sie sichern Ihren WhatsApp-Account und melden Missbrauch unverzüglich.

7.4 Verantwortung für Sprachnachrichten Dritter

8.1 Datenverarbeitung in der EU

Transkription und KI-Verarbeitung erfolgen ausschließlich in der EU:

• Transkription (Primär): Eigene Server bei Hetzner (Rechenzentrum Nürnberg, Deutschland)
• Transkription (Fallback): Microsoft Azure Whisper (Schweden/Norwegen, EU/EWR)
• KI-Verarbeitung: Microsoft Azure OpenAI GPT-4.1 (Schweden/Norwegen, EU/EWR)
• Keine Übermittlung von Audiodaten oder Transkriptionsinhalten in Drittländer

8.2 Unvermeidbare Drittlandtransfers

Folgende Dienste beinhalten Datenübermittlung in Drittländer:

8.3 Rechtsgrundlage

Die Datenübermittlung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8.4 Schutzmaßnahmen

• EU-Standardvertragsklauseln (SCC) bei allen Drittlandtransfers
• Verschlüsselte Datenübertragung (TLS/HTTPS)
• Data Processing Agreements mit allen Auftragsverarbeitern (Hetzner, Microsoft Azure, Hostinger gemäß Art. 28 DSGVO)
• Minimierung der übertragenen Daten

8.5 Weitere Informationen

Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: www.memo2text.de/datenschutz

8.6 Widerrufsrecht

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Löschung Ihres Accounts widerrufen.

9.1 Mitteilung

Änderungen werden per WhatsApp oder E-Mail kommuniziert.

9.2 Inkrafttreten

Änderungen treten 30 Tage nach Mitteilung in Kraft, sofern kein Widerspruch erfolgt.

9.3 Widerspruchsrecht

Bei Widerspruch endet das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB.

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand

Bei Kaufleuten ist Gerichtsstand Hannover. Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

10.3 Salvatorische Klausel

Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht.

10.4 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.